راهنمای خرید

نام کالا یا برند را در جستجوی بالای صفحه بنویسید یا از دکمهٔ «همه دسته‌بندی‌ها» شروع کنید. در صفحهٔ نتایج می‌توانید بر اساس دسته، برند، محدودهٔ قیمت و موجود بودن فیلتر کنید و نتایج را بر اساس جدیدترین، محبوب‌ترین، ارزان‌ترین یا گران‌ترین مرتب کنید.

میان‌بر صفحه‌کلید: هر جای سایت کلید / را بزنید تا مستقیم به کادر جستجو بروید.

هر کالا را یک فروشگاه تأییدشده عرضه می‌کند و نام فروشگاه روی کارت و صفحهٔ کالا آمده است. مشخصات، قیمت و موجودی را خود فروشنده ثبت می‌کند و آریویو پیش از شروع فروش، اطلاعات فروشگاه را بررسی می‌کند.

امتیاز و نظرهای ثبت‌شده در صفحهٔ کالا از خریدارانی است که آن کالا را خریده‌اند.

می‌توانید از چند فروشگاه در یک سبد خرید کنید. کالاها در سبد بر اساس فروشگاه دسته‌بندی می‌شوند، چون هر فروشگاه سفارشش را جداگانه ارسال می‌کند.

• اگر قیمت یا موجودی کالایی پس از افزودن به سبد تغییر کند، در همان سبد به شما اعلام می‌شود.
• اگر پیش از ورود کالایی به سبد اضافه کرده باشید، پس از ورود به حسابتان منتقل می‌شود.
• کالایی را که فعلاً نمی‌خواهید بخرید، می‌توانید به علاقه‌مندی‌ها منتقل کنید.

برای ثبت سفارش وارد حساب شوید و آدرس تحویل را با نام، شمارهٔ تماس گیرنده و کد پستی ثبت کنید. موقعیت را روی نقشه هم مشخص کنید تا مأمور ارسال راحت‌تر پیدا کند.

در مرحلهٔ بعد روش ارسال را انتخاب می‌کنید. هزینهٔ ارسال هر فروشگاه جداگانه محاسبه می‌شود و پیش از پرداخت در خلاصهٔ سفارش می‌بینید.

پرداخت از درگاه امن بانکی انجام می‌شود و اطلاعات کارت شما نزد آریویو ذخیره نمی‌شود. اگر کد تخفیف دارید، در مرحلهٔ پرداخت وارد کنید تا مبلغ نهایی پیش از پرداخت به‌روز شود.

اگر پرداخت ناتمام بماند، سفارش با وضعیت «در انتظار پرداخت» در حسابتان می‌ماند و می‌توانید از صفحهٔ همان سفارش دوباره پرداخت کنید.

وضعیت همهٔ سفارش‌ها در حساب کاربری › سفارش‌ها است. هر فروشگاه مرسولهٔ خودش را جداگانه ارسال می‌کند، پس ممکن است بخش‌های یک سفارش در زمان‌های متفاوت به دستتان برسد.

فاکتور هر سفارش را می‌توانید از صفحهٔ همان سفارش دریافت یا چاپ کنید.

تا پیش از ارسال (وضعیت‌های «در انتظار پرداخت»، «پرداخت‌شده» و «در حال پردازش») می‌توانید سفارش را از صفحهٔ آن لغو کنید. پس از ارسال، به‌جای لغو باید درخواست بازگرداندن ثبت کنید.

تا ۷ روز پس از تحویل می‌توانید از صفحهٔ سفارش برای کالای تحویل‌شده درخواست مرجوعی ثبت کنید. علت را بنویسید و در صورت نیاز عکس پیوست کنید.

کالا را با بسته‌بندی و متعلقات کامل نگه دارید. پس از رسیدن کالا به فروشنده و تأیید درخواست، مبلغ مطابق رویهٔ بازپرداخت به شما برگردانده می‌شود و وضعیت آن در صفحهٔ سفارش دیده می‌شود.

برای هر مشکلی دربارهٔ سفارش، پرداخت یا مرجوعی از تماس با ما درخواست ثبت کنید یا با شماره‌های پشتیبانی تماس بگیرید. درخواست‌ها شمارهٔ پیگیری دارند و پاسخ‌ها در حساب کاربری شما باقی می‌مانند.